Qualitätspolitik

Kundenzufrie denheit

MCG Logistics ist seit Beginn seiner Tätigkeit auf dem TSL-Markt auf das Erbringen von hochqualitativen Dienstleistungen konzentriert.

Die Garantie der Umsetzung unserer Qualitätspolitik liegt im allgemeinen Bewusstsein unserer Mitarbeiter, dass jeder von uns für die Servicequalität verantwortlich ist und dass nur die kontinuierliche und wirksame Verbesserung den Weg zur weiteren Entwicklung öffnet und die Aufrechterhaltung des Wettbewerbsvorteils auf dem Transportmarkt möglich macht.

Die Managementqualität im Unternehmen zeigt sich hauptsächlich in Prozessen. Unsere Prozesse stützen sich auf die besten internationalen Standards und Praktiken. Die Einführung von modernsten Methoden des Logistikmanagements garantiert die hohe Qualität unserer Dienstleitungen.

Joanna Kaczorowska – Key Account Director

Qualitätsmanagement in der Logistik

Bei MCG Logistics basiert unser Qualitätsmanagement auf effizienten Prozessen, die den höchsten internationalen Standards und bewährten Branchenpraktiken entsprechen. Durch den Einsatz moderner Methoden im Logistikmanagement gewährleisten wir hochwertige Transport- und Logistikdienstleistungen in jedem Schritt der Auftragsabwicklung. Dank kontinuierlicher Prozessoptimierung und Investitionen in innovative Lösungen sichern wir uns eine wettbewerbsfähige Position auf dem Logistikmarkt und garantieren unseren Kunden Sicherheit, Termintreue und volle Zufriedenheit bei jeder Zusammenarbeit.

Seit 2004 funktioniert in unserem Unternehmen das Qualitätsmanagement–
system nach der Norm ISO 9001:2000 reibungslos.

Dieses ist auf die kontinuierliche Verbesserung und die Anpassung der erbrachten Dienstleistungen an die technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten unserer Kunden ausgerichtet.

Unsere Zertifikate

Die geführte Qualitätspolitik setzt sich aus folgenden Elementen zusammen:

Wirksames und effektives Unternehmensmanagement – durch das reibungslose Funktionieren und die Verbesserung des Qualitätssystems gemäß den Anforderungen der internationalen Norm ISO 9001.

Sicherheit – Ein satellitengestütztes System zur Fahrzeugverfolgung (GPS) ermöglicht die komplexe Überwachung der genutzten Fahrzeuge, die Kontrolle und die Überprüfung von Betriebskosten sowie Zeit und Ort ihres Einsatzes.

Standards der Kundenbedienung – schnelles Handeln für den Bedarf und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Der moderne, fahrzeugreiche und vielseitige Fuhrpark, der den Anforderungen der Norm EURO 6 entspricht.

Umweltverantwortung – ISO 14001.

Sorge um die ständigen Schulungen der Mitarbeiter aller Stufen.

Umsetzung der Anforderung bezüglich der Vollkaskoversicherung des Transportunternehmens.

Besonderes Augenmerk auf intensive Schulungen der Büroangestellten und Fahrer.

Das eingeführte und einwandfrei funktionierende integrierte Qualitätsmanagement- system, das die Normen ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 umfasst.

Flexibilität im Handeln – Unterstützung bei der Umsetzung und Verbesserung der Vorhaben und bei der Entdeckung von alternativen logistischen Lösungen.

Gewinnung des Kundenvertrauens (kleinen Firmen und großen Konzernen).

Absolute Pünktlichkeit von Lieferungen, auch „Just in Time”-Lieferungen.

Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch die dynamische Firmenentwicklung (Investitionen in die Büro- und IT-Infrastruktur wie auch in die technische Ausrüstung und Maschinen).

Fair Play gegenüber Mitwettbewerbern.